سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
نحترم خصوصيتك ونجمع أقل قدر ممكن من البيانات. لا توجد حسابات للزوار، ولا نطلب اسمك أو رقمك لاستخدام الموقع. توضح هذه الصفحة ما نحفظه ولماذا، ومدة الاحتفاظ به، وحقوقك فيه.
ما الذي نحفظه؟
- التقييمات: عدد النجوم والأسباب والتعليق الذي تكتبه. وفي تقييم الموقع: الاسم والبريد فقط إن كتبتهما اختياريًا، ليصلك ردّنا عليه. والتقييم من تطبيق خبيرك موضّح في قسم «تطبيق أندرويد» أدناه.
- بلاغات الأخطاء: نص البلاغ وحالته وردّنا عليه، وبريدك فقط إن كتبته ووافقت على استخدامه لإرسال رابط التتبع وإشعارات البلاغ.
- عنوان IP: لا نحفظه أبدًا. نحفظ بدلًا منه بصمة مشفّرة غير قابلة للعكس، تُستخدم لمنع الإساءة وتكرار الإرسال فقط.
- الإحصائيات: عدد مشاهدات كل صفحة وعدد الزوار الفريدين، وعبارات البحث ولغتها وعدد نتائجها، ومجموعات الأعراض التي لم تجد نتيجة في «شخّص عطلك»، بلا أي ربط بهويتك. نستخدمها لمعرفة المحتوى المطلوب وتحسينه.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
- الجلسة (kb_sid): ضرورية لحماية النماذج (التقييم والبلاغ) من الإرسال المزوّر، وتُحذف عند إغلاق المتصفح.
- التصويت (kb_voter): رمز عشوائي مجهول يتيح لك تعديل تقييمك لصفحة بدل تكراره، ومدته نحو 13 شهرًا.
- بلد الأسعار (kb_region): يُحفظ فقط إن اخترت يدويًا عرض الأسعار للسعودية أو لدولة أخرى، ومدته سنة. بدونه تُحدَّد الدولة من الاتصال لحظة الطلب ولا تُحفظ.
- عدّ المشاهدات (kb_vid): رمز عشوائي مجهول يمنع احتساب زيارتك للصفحة نفسها أكثر من مرة خلال 30 دقيقة، ومدته سنة.
- اختيار الإعلانات (kb_consent): يحفظ موافقتك أو رفضك للإعلانات المخصّصة، ومدته سنة. يظهر فقط إن كانت الإعلانات مفعّلة.
- المظهر (فاتح/داكن): يُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك فقط، ولا يُرسل إلينا.
- اللغة: تُحدَّد من رابط الصفحة نفسه (/ar أو /en)، فلا نحفظ لها أي ملف.
- روابط تتبع البلاغات: تُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك لتظهر لك قائمة «بلاغاتي»، ويمكنك حذفها بمسح بيانات الموقع.
تطبيق أندرويد
تطبيق «خبيرك» يعمل بدون حساب وبدون إنترنت من البيانات المحفوظة على جهازك، ولا يطلب أي صلاحية للوصول إلى جهات الاتصال أو الموقع الجغرافي أو الصور أو الملفات.
- معرّف التثبيت: ينشئ التطبيق رقمًا عشوائيًا يُحفظ على جهازك فقط (وتراه في الإعدادات ← الخصوصية)، ولا يرتبط باسمك ولا رقمك ولا بريدك ولا بأي معرّف للجهاز أو لحساب Google. فائدته الوحيدة أن يُحسب تقييمك مرة واحدة ويمكنك تعديله بدل تكراره.
- متى يُرسل: فقط عندما تقيّم عنصرًا (كودًا أو لمبة أو عطل جهاز)، ومعه عدد النجوم والأسباب التي اخترتها ولغة التطبيق. لا يُرسل في أي حالة أخرى.
- كيف يُحفظ: لا نحفظ الرقم نفسه، بل بصمة مشفّرة (hash) غير قابلة للعكس، مع النجوم والأسباب ووقت التقييم. تبقى البصمة مع التقييم ما دام محفوظًا، ولا يُحفظ معه عنوان IP ولا أي بيانات عن جهازك.
- الدولة: لعرض الأسعار بالريال أو بمستوى التكلفة يقرأ التطبيق الدولة من إعدادات جهازك (أو من اختيارك في الإعدادات)، ويبقى ذلك على جهازك ولا يُرسل إلينا.
- تحديث البيانات: يطلب التطبيق المحتوى الجديد من الموقع مرة يوميًا (أو عند ضغطك «تحديث البيانات») بلغة التطبيق وتاريخ آخر تحديث للبيانات فقط، دون معرّف التثبيت أو أي معرّف آخر. وكأي اتصال بالإنترنت يصل عنوان IP إلى الخادم: لا نحفظه، ونستخدم بصمته المشفّرة مؤقتًا لتحديد عدد الطلبات فقط.
- لا شيء آخر: لا يجمع التطبيق أي بيانات أخرى، ولا يحتوي أدوات تتبع أو تحليلات أو إعلانات، ولا نشارك أي بيانات منه مع أي طرف ثالث.
- على جهازك: اللغة والمظهر ودولة الأسعار وتقييماتك والتقييمات التي تنتظر الإرسال تُحفظ في التطبيق فقط، وتُحذف كلها بحذف التطبيق أو مسح بياناته.
- حذف تقييماتك من التطبيق مباشرة: الإعدادات ← الخصوصية ← «احذف تقييماتي». تُحذف كل تقييمات جهازك من الموقع نهائيًا فورًا، وتُمسح من التطبيق، ويُنشأ معرّف تثبيت جديد لا يرتبط بالقديم.
- حذف تقييماتك بالبريد: انسخ «معرّف التثبيت» من الإعدادات ← الخصوصية، وأرسله إلى [email protected]، ونحذف كل تقييمات هذا المعرّف خلال 30 يومًا من طلبك (وتبقى نسخة في سلة المحذوفات 30 يومًا أخرى ثم تُمحى نهائيًا). المعرّف يكفي وحده، ولا نطلب منك أي بيانات شخصية.
الإعلانات وملفات الطرف الثالث
قد نعرض إعلانات Google AdSense. تستخدم Google وشركاؤها ملفات تعريف ارتباط لعرض الإعلانات وقياسها، وقد تكون الإعلانات مخصّصة بناءً على زياراتك لهذا الموقع ومواقع أخرى.
- عند تفعيل الإعلانات تظهر لافتة لاختيارك: القبول يسمح بالإعلانات المخصّصة، والرفض يجعل الإعلانات غير مخصّصة. وقبل أن تختار تكون الإعلانات غير مخصّصة.
- يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الإعلانات» أسفل الصفحة.
- للتحكم في الإعلانات المخصّصة من Google على كل المواقع: إعدادات الإعلانات في Google. ولمعرفة كيف تستخدم Google البيانات في المواقع التي تعرض إعلاناتها: سياسة Google للمواقع الشريكة.
- قد نستخدم Google reCAPTCHA لحماية النماذج من البرامج الآلية، ويخضع لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدى Google.
البريد الإلكتروني
- كتابة البريد اختيارية دائمًا. نستخدمه فقط لإرسال رابط تتبع البلاغ وإشعارك بتغيّر حالته، أو للرد على تقييمك للموقع.
- لا نرسل رسائل تسويقية، ولا نبيع بريدك ولا نشاركه مع أي جهة.
مدة الاحتفاظ
- البلاغات: تُحذف بعد 12 شهرًا من إغلاقها، وأي بلاغ آخر بعد 24 شهرًا من إرساله.
- الاسم والبريد في تقييم الموقع: يُحذفان بعد 12 شهرًا، ويبقى التقييم نفسه بلا ما يدل عليك.
- بصمة IP في التقييمات والبلاغات: تُمحى بعد 12 شهرًا.
- عبارات البحث ومجموعات الأعراض بلا نتيجة: تُحذف بعد 12 شهرًا. وأعداد المشاهدات اليومية المجمّعة لا تحتوي أي بيانات شخصية.
- سجلات الأخطاء التقنية: تُحذف بعد 6 أشهر.
- النسخ الاحتياطية المشفّرة: تُحذف تلقائيًا خلال 12 شهرًا كحد أقصى.
أين تُحفظ البيانات وكيف نحميها؟
تُحفظ البيانات على خادم الموقع، والنسخ الاحتياطية مشفّرة خارجه، ولا يطّلع عليها إلا مدير الموقع. نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، ولوحة التحكم محمية بالتحقق بخطوتين.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- العلم بما نحفظه عنك وسببه.
- طلب نسخة منه.
- تصحيحه.
- حذفه، مثل حذف بلاغ أو تقييم أرسلته من الموقع أو التطبيق، أو حذف بريدك منه.
- سحب موافقتك على الإعلانات المخصّصة في أي وقت.
للطلبات راسلنا على [email protected]، مع رابط تتبع البلاغ أو وصف للتقييم إن أمكن حتى نجده. نرد خلال 30 يومًا.
القانون المطبّق
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). الموقع غير موجّه للأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نوضحها في الموقع قبل سريانها. للاطلاع على حدود مسؤوليتنا عن المحتوى: إخلاء المسؤولية.